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如何做好胜任力模型的宣导与落地
来源:IT世界  发布时间:2016/11/5 8:43:00

不是所有人都具备胜任力模型的相关知识,也不是所有人都了解胜任力模型的价值。因此,模型宣导中对胜任力模型进行全面介绍,可?#28304;?#36827;他人对胜任力模型的理解,增加对模型的接受程度,从而确保模型的有效应用。

在胜任力模型完成后,我们则需要考虑模型的应用问题。尽管我们觉得模型已经能够解决企业的问题,满足企业的需求,但是,模型的应用能否成功还需要依靠其他人的认可和支持。为了获取认可和支持,我们在模型应用前还需进行一些宣导过程,以便为模型的应用铺垫道路。

本文将对胜任力模型在宣导过程中的一些关键?#34903;?#36827;行介绍。

第一,寻找关键人

在胜任力模型的项目中,有一些人会对项目的结果产生重要的影响,我?#20999;?#35201;识别出这些关键人物,预测他们的态度,并制定相应的应?#28304;?#26045;。这些关键人一方面是?#20999;?#33021;够影响项目决策的人,他们的态度对项目的重要不言而喻;另一方面,关键人还包括?#20999;?#21463;项目影响的人,这些人的作用容易被忽视,但是,在?#23548;?#20013;,他们的作用不可小视。

我们在寻?#19994;?#20851;键人后,需要?#36816;?#20204;的态度和行为进?#24615;?#27979;。在预测时,我们可以站在对方的角?#20154;?#32771;两个问题,“胜任力模型应用对企业或者对部门有什么影响??#20445;?#32988;任力模型对个人有什么影响”。如果关键人认为胜任力模型总体作用的判断,很大程度上会影响到他们的行为。据此,我们可以将关键人简单分为三类。

第一类是支持者,这一类关键人对胜任力模型是非常认可并愿意使用?#27169;?#19981;仅如此,他们?#22815;?#20351;用自身的影响力去帮助我们获得更多的支持。第二类是反对者,这一类关键人对胜任力模型不认可,通过行为不支持胜任力模型项目,比如在前期模型的构建中,找出各种理由推脱,不愿意参与模型构建的讨论中。明确的反对的关键人并不是最麻烦?#27169;?#26126;支持、暗反对”的关键人有时会对项目产生破坏性的作用。他们在胜任力模型的应用阶段,采取手段阻挠模型的应用,但我们还不知道,没有及时采取应?#28304;?#26045;,影响项目的实施效果。第三类是中立者,这一类关键人?#25442;?#38459;挠项目进程,但也?#25442;?#32473;予项目有利的支持。

对关键人进行分类不是最终?#24247;模?#25105;们还要寻找中立者和反对者不能够支持项目的原因,将尽可能的中立者发展成为支持者,将反对者的数量尽可能降到最低。在我们过去的项目经验中,有三种原因是比较常见的。一种是对胜任力模型的价值持怀疑态度,一种是担心改变自己的行为,还有一种是会增加自己的工作负担。其实,这三类问题的产生原因对于胜任力模型理解不够全面深入有关,因此模型宣导是非常有必要的。

第二,明确宣导内容

具体的宣导内容应当依据企业的现实情况和模型的应用,但是,以下三个问题是模型宣导中必须回答的。

第一,为什么要构建胜任力模型?这个问题是为了明确胜任力模型的价值。

第二,怎么构建的胜任力模型?这个问题是为了表明胜任力模型的科学有效。

第三,胜任力模型怎?#20174;?#29992;?这个问题是问了?#24471;?#32988;任力模型的价值是如何实现的。

上述上三个问题,其实又回到?#23435;?#20204;构建胜任力模型之初考虑的问题。经过模型的构建过程,我们对胜任力模型的理解也不断加深,甚至会有一些新的价值点出现,这会帮助我们的宣导更有说服力。上述问题,可以参考前面章节的相关内容。

第三,选择?#23454;?#30340;宣导形式

通常采用的宣导形式有以下几种:

1、会议。这种会议一般需要企业的高层领导出席参加,向与会者?#22836;?#20986;“领导重视和支持”这样的信号。不过,这种会议一般只能起到引起各?#34903;?#35270;的作用,?#23721;?#23545;胜任力模型进行深入的讲解。

2、培训。培训不仅可以对胜任力模型进行全面介绍,还可以在培训师与学员的互动中,发现一些潜在问题,从而及时化解问题。

3、文件。我们在撰写模型终稿时,已经形成了大量的书面材料,如胜任力模型手册、胜任力模型管理手册、胜任力模型宣导手册。但是,这些书面材料往往是一些?#38469;?#26448;料,不便于阅读,并且有些内容需要保密,我们在宣导时?#20113;?#20013;的内容进行修?#27169;?#21046;定出适应宣导用的文件。由于?#38469;?#24615;的资料学术性较强,阅读起来较为枯燥,也不容易被理解,我们建议可以制作一些案例集,将胜任力模型的标?#23478;?#26696;例和?#36866;?#30340;形式表现出来。下表为针对“?#23548;?#21019;新”这个指标的案例样例。

第?#27169;?#21046;定可行的宣导计划

胜任力模型的宣导工作是应用的关键性铺垫,我们要在这一阶段发现可能阻碍模型应用的问题,并尽可能将这些问题消除在萌芽阶段。一个详细有效的宣导行动计划是必不可少的。这个计划可以包括以下内容:

第一,关于关键人。

关键人是谁?他们可能的态度是什么?

持反对态度的关键人的反对原因是什么?有什么办法可以解决?

持中立态度的关键人不能够支持项目的原因是什么?有什么办法可以让他们转变为支持态度?

持支持态度的关键人可以为这个项目的推进提供哪些帮助?

第二,关于宣导的内容。

宣导的内容有哪些?

第三,关于宣导的形式。

宣导形式有哪些?特点是什么?

根据企业的特点能够选择的宣导形式有哪些?不同的宣导方式间如何结合?

宣导过程中会有哪些困难?如果攻破?

另外,宣导的过程中不免会有其他人提出各种疑问,甚至是质疑,因此,我们还要提前对人们可能会提出的问题进?#24615;?#27979;,并制定相应的应答方案。

来源|微信公众号|?#30340;?#22235;达集团

 
 
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